Última atualização: Março de 2026
A IVY é uma plataforma digital de apoio emocional e saúde mental que utiliza tecnologias de inteligência artificial para promover escuta ativa, orientação e geração de indicadores de bem-estar.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários é um princípio central da nossa atuação.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários da plataforma.
A utilização da IVY implica na aceitação das práticas descritas nesta política.
A plataforma IVY é operada por:
Contato do Encarregado de Dados (DPO):
📧 dpo@somosivy.com.br
A IVY coleta apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma e melhoria contínua dos serviços. Os dados podem ser classificados nas seguintes categorias.
Podem incluir:
O fornecimento dessas informações é voluntário.
Durante o uso da plataforma, os usuários podem compartilhar informações relacionadas ao seu estado emocional ou bem-estar mental. Essas informações podem incluir:
Esses dados são considerados dados sensíveis relacionados à saúde mental, conforme definido pela legislação aplicável. A coleta ocorre exclusivamente quando fornecida voluntariamente pelo usuário durante a interação com a plataforma.
Para garantir o funcionamento adequado da plataforma, também coletamos dados técnicos, como:
Esses dados são utilizados apenas para fins técnicos, segurança e melhoria da experiência.
Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Sempre que possível, os dados são utilizados de forma anonimizada ou agregada.
A IVY utiliza tecnologias de inteligência artificial e processamento de linguagem natural para analisar o conteúdo das interações realizadas pelos usuários. Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
O processamento automatizado é realizado de forma segura e com o objetivo exclusivo de melhorar o suporte oferecido pela plataforma.
A IVY não vende dados pessoais dos usuários.
As informações coletadas podem ser utilizadas nas seguintes situações:
Nenhuma informação que identifique diretamente um usuário será compartilhada com terceiros sem consentimento explícito, exceto quando exigido por lei.
Com o objetivo de contribuir para a compreensão de padrões de bem-estar emocional na sociedade, a IVY pode utilizar dados anonimizados e agregados para:
Nesses casos, nenhum dado que permita identificar individualmente um usuário é utilizado.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Dados protegidos durante transmissão e armazenamento
Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
Conversas e indicadores utilizados de forma agregada sempre que possível
Mecanismos de detecção e prevenção de incidentes
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais.
Sempre que possível, os dados são anonimizados ou excluídos.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário possui os seguintes direitos:
Solicitações podem ser feitas pelo email dpo@somosivy.com.br. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da plataforma.
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento da plataforma | Sessão |
| Funcionais | Lembrar preferências | Até 1 ano |
| Analíticos | Melhoria da plataforma | Até 2 anos |
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A IVY oferece apoio emocional, orientação e informações relacionadas ao bem-estar, mas não substitui atendimento médico, psicológico ou psiquiátrico profissional.
Em situações de emergência ou risco imediato, recomenda-se procurar serviços de saúde especializados ou atendimento médico.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas da plataforma.
Quando ocorrerem alterações relevantes, os usuários serão informados através da plataforma ou por outros meios de comunicação disponíveis.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
📧 E-mail do DPO
dpo@somosivy.com.br📍 Endereço
Caxias do Sul — RS — Brasil